Vanliga frågor

Beställning

  • Varför har kläderna olika skick?

    Kläderna som vi säljer på denna webbshop har tidigare funnits i vårt uthyrningssortiment på www.somethingborrowed.se. Det finns olika anledningar till att de valts bort ur sortimentet. Dels kan det bero på att de inte passade in i vårt sortiment och därav aldrig hyrts ut, och dels kan det bero på att de valts bort för att de har mindre defekter eller roterat tillräckligt många gånger i vårt system. Nedan förklaras de olika skicken mer.

    Oanvänd, betyder att plagget aldrig har hyrts ut och är i nyskick. Vissa av dessa plagg har sina orginaletiketter kvar, medan vissa av dem inte har det. Köper man ett oanvänt plagg är det alltså som att köpa ett helt nytt plagg i en vanlig e-handelsbutik.

    Uthyrd 1-2 gånger, innebär att plagget har hyrts ut en eller två gånger och har oftast sorterats bort för att det helt enkelt inte har varit populärt att hyra.

    Uthyrd 3 gånger eller fler, betyder att plagget har varit ganska populärt att hyra och har oftast sorterats bort för att skicket inte längre passar i vårt uthyrningssortiment. Däremot är det ingenting fel på plagget, utan det handlar mer om att vi är extra strikta med kvaliteten på plaggen som vi hyr ut. Detta kan motsvaras som att handla i en second hand-butik.

    Skönhetsbefläckad, innebär att plagget har haft en defekt som har reparerats eller har ett smärre fel så som en mindre dragning i tyget och därför valts bort ur sortimentet. Dessa plagg anser vi har kärlek kvar att ge, men passar inte i vår uthyrningsverksamhet. En bild på reparationen eller defekten finns ifall plagget är markerat med detta skick.

    Varans skick och antal uthyrningar avgör prissättningen.

  • Vilka betalsätt finns det?

    Du kan betala med kort eller faktura via Klarna.

  • Kan jag ändra min beställning?

    När du har slutfört din order börjar vi packa din beställning så fort vi kan. Kontakta oss via crew@somethingborrowed.se med dina ändringar för att eventuellt hinna ändra dem innan ordern skickas till dig. Du kan göra en ny beställning om du glömde något, eller skicka varan i retur till oss om det är något du inte vill behålla.

  • När får jag mitt paket?

    Du får ditt paket till ditt ombud inom 1-5 arbetsdagar från dess att vi har fått din beställning.

  • Vilka leveransalternativ finns det?

    Leveranser sker via DHL eller PostNord, och skickas till ditt närmsta ombud. Du väljer själv vilket fraktalternativ du vill använda när du går genom kassan.

  • Vad kostar frakten?

     Fraktkostnaden är 59 kr och leveranser sker endast inom Sverige.

Retur & reklamation

  • Hur gör jag vid en reklamation?

    Kontakta oss så fort du upptäckt felet och skicka en bild på varans defekt. Varje reklamation hanteras individuellt och vi återkommer till dig så fort vi har gjort en bedömning. Spara alla kvitton tills dess att reklamationen är klar. Vid en godkänd reklamation står vi för frakt och omkostnader kring varan du har reklamerat.

  • Hur gör jag vid byte?

    Vid byte måste en ny beställning läggas på önskad vara. Din första order returnerar du och blir återbetald för denna, utöver fraktkostnader. Du står även för returfrakten. Kontakta oss om du vill genomföra ett byte och lämna din orderinformation i mailet. Har du använt en rabattkod vid det första köpet kommer denna rabatt överföras till din nya order i samband med att vi hanterar din retur.

  • När kan jag returnera mitt köp?

    Du har 14 dagars öppet köp fr.o.m. det datumet som du hämtar ut ditt paket. Från och med 1/12-17 har du förlängt öppet köp t.o.m. 7/1-18.

  • Kostar det någonting att göra en retur?

    Ja, du står för returfrakten själv vid en retur. Kontakta oss på crew@somethingborrowed.se så mejlar vi en retursedel till dig. Returfrakten kommer sedan att dras av från den summa som du ska få återbetald för returen.